Refund policy

The right of withdrawal for online purchases is regulated uniformly throughout the EU. The 14-day period begins with the arrival of the goods at the buyer. The buyer can assert his right of withdrawal within this 14-day period free of charge and without giving reasons to the seller. The Buyer makes use of his right of withdrawal by sending an e-mail to the address info(at)lachenmann-art.store. The reimbursement of the purchase price by the Seller to the Buyer shall be made within 14 days after the return of the goods less the costs for the return transport. The seller will inform the buyer of these costs after he has become aware of the use of the right of withdrawal. The return transport will be discussed individually between the buyer and the seller in order to keep the costs as low as possible. The seller reserves the right, at its discretion, not to take back goods damaged or soiled by the buyer, nor to reimburse the costs.

Deutsch:

Das Widerrufsrecht bei Online-Einkäufen ist EU-weit einheitlich geregelt. Die 14-tätige Frist beginnt mit dem Eintreffen der Ware beim Käufer. Der Käufer kann innerhalb dieser 14-tätigen Frist sein Widerrufsrecht unentgeltlich und ohne Angaben von Gründen gegenüber dem Verkäufer geltend machen. Der Käufer macht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, indem er eine E-Mail an die Adresse info(at)lachenmann-art.store sendet. Die Erstattung des Kaufpreises durch den Verkäufer an den Käufer erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Rücknahme der Ware abzüglich der Kosten für den Rücktransport. Diese Kosten teilt der Verkäufer dem Käufer nach Kenntnisnahme des Gebrauchs des Widerrufsrechts mit. Der Rücktransport wird zwischen Käufer und Verkäufer individuell besprochen, um die Kosten so gering wie möglich zu halten. Der Verkäufer behält sich nach eigenem Ermessen vor, vom Käufer beschädigte oder beschmutzte Ware weder zurückzunehmen noch die Kosten zu erstatten.